Politica de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercerlo, contáctanos en [tu email] indicando tu número de pedido.

2. Estado del producto

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones para su reventa. Si el producto muestra signos de uso más allá de la simple comprobación de su naturaleza, podremos reducir el importe a reembolsar de forma proporcional.

3. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o distinto al pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.

4. Producto defectuoso o dañado

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en las 48h siguientes a la recepción con fotos del producto y el embalaje. Te ofreceremos reenvío o reembolso completo, sin coste para ti.

5. Plazo de reembolso

Una vez confirmada la devolución (o el defecto, en su caso), procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Pedidos no reclamados

Si un pedido es devuelto a origen por dirección incorrecta o no ser recogido en el punto de reparto, nos puede pasar el coste; contáctanos para gestionar un reenvío (con coste de envío adicional) o el reembolso del producto (descontando gastos de envío ya generados).